Reklamation

Leveranskontroll

  • Kontrollera att antal kolli på ordern stämmer överens med fraktsedeln.



Transportskador

  • Vid mottagandet måste synliga skador eller brister antecknas på fraktsedeln.



Rutiner vid reklamation av maskiner

  • Kontakta vår maskinansvarige på telefon 031-506720.
  • Vi skickar en reklamationsblankett till er som returneras ifylld på fax 031-50 73 52.
  • Vi skickar en lånemaskin till användaren efter mottagen reklamationsblankett.
  • Vi skickar en fraktsedel till användaren som sänder den trasiga maskinen i kartongen som lånemaskinen kommer i till adressen på fraktsedeln.
  • Efter genomgång skickas den reparerade maskinen tillbaks till användaren tillsammans med en fraktsedel för retur av lånemaskinen.
  • Om felet beror på felaktig hantering, kontaktar vi er före reparation.
  • Om felet på maskinen visar sig vara ett användarfel alternativt misskötsel, kommer vi att fakturera kostnaderna för frakt samt ev. reparation.



Reklamationer på varor

  • Skada som upptäcks vid uppackning måste anmälas till MerxTeam senast 7 dagar efter mottagandet av godset för att protesten skall vara giltig.
  • Övriga reklamationer måste anmälas till MerxTeam för att bedöma om reklamationen är giltig.
  • Retur av varor kan ej ske utan godkännande från MerxTeam.
  • Retur måste åtföljas av åtgärdsrapport som erhålls vid kontakt med MerxTeam för att returen skall kunna behandlas av oss.


Reklamationer på tryck

  • Skada som upptäcks vid uppackning måste anmälas till MerxTeam senast 7 dagar efter mottagandet av godset för att protesten skall vara giltig.
  • Övriga reklamationer måste anmälas till MerxTeam för att bedöma om reklamationen är giltig.
  • Retur av varor kan ej ske utan godkännande från MerxTeam.
  • Retur måste åtföljas av åtgärdsrapport som erhålls vid kontakt med MerxTeam för att returen skall kunna behandlas av oss.
  • Kontakta vår maskinansvarige på telefon 031-506720.
  • Vi skickar en reklamationsblankett till er som returneras ifylld på fax 031-50 73 52.
  • Vi skickar en lånemaskin till användaren efter mottagen reklamationsblankett.
  • Vi skickar en fraktsedel till användaren som sänder den trasiga maskinen i kartongen som lånemaskinen kommer i till adressen på fraktsedeln.
  • Efter genomgång skickas den reparerade maskinen tillbaks till användaren tillsammans med en fraktsedel för retur av lånemaskinen.
  • Om felet beror på felaktig hantering, kontaktar vi er före reparation.
  • Om felet på maskinen visar sig vara ett användarfel alternativt misskötsel, kommer vi att fakturera kostnaderna för frakt samt ev. reparation.