Reklamaatiot

Toimituksen tarkastus / kuljetusvauriot

• Tarkista, että lähetysluettelon kollimäärä vastaa toimitusta. Jos lukumäärä ei täsmää, siitä on ilmoitettava kuljettajalle paikan päällä.
• Näkyvistä vahingoista tai puutteista on ilmoitettava tilauksen vastaanoton yhteydessä kuljettajalle. Ne on merkittävä myös lähetysluetteloon.
• Toimituksen tai purkamisen yhteydessä huomatuista vahingoista on ilmoitettava MerxTeamille seitsemän päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta, jotta reklamaatio on voimassa.

 

Tavaroita koskevat reklamaatiot

• Reklamaatiot on lähetettävä kirjallisesti MerxTeamille, ja niihin on lisättävä aiheen kuvaus, kuvia ja laskun numero.
• Koneita koskevien reklamaatioiden yhteydessä tuote on ehkä lähetettävä palvelukumppanillemme vianetsintää varten. Jos vika johtuu virheellisestä käytöstä, lähetämme korjauksen kustannusarvion. Vianetsinnän ja kuljetuksen kustannukset veloitetaan asiakkaalta, jos vian katsotaan aiheutuneen asiakkaan toiminnan seurauksena.
• MerxTeamin on käsiteltävä reklamaatio kohtuullisessa ajassa (enintään 1 kuukausi) vian havaitsemisesta.
• Reklamaatioaika on kaksi vuotta toimituspäivästä.