Reklamation
Leveranskontroll
- Kontrollera att antal kolli på ordern stämmer överens med fraktsedeln.
Transportskador
- Vid mottagandet måste synliga skador eller brister antecknas på fraktsedeln.
Rutiner vid reklamation av maskiner
- Kontakta vår maskinansvarige på telefon 031-506720.
- Vi skickar en reklamationsblankett till er som returneras ifylld på fax 031-50 73 52.
- Vi skickar en lånemaskin till användaren efter mottagen reklamationsblankett.
- Vi skickar en fraktsedel till användaren som sänder den trasiga maskinen i kartongen som lånemaskinen kommer i till adressen på fraktsedeln.
- Efter genomgång skickas den reparerade maskinen tillbaks till användaren tillsammans med en fraktsedel för retur av lånemaskinen.
- Om felet beror på felaktig hantering, kontaktar vi er före reparation.
- Om felet på maskinen visar sig vara ett användarfel alternativt misskötsel, kommer vi att fakturera kostnaderna för frakt samt ev. reparation.
Reklamationer på varor
- Skada som upptäcks vid uppackning måste anmälas till MerxTeam senast 7 dagar efter mottagandet av godset för att protesten skall vara giltig.
- Övriga reklamationer måste anmälas till MerxTeam för att bedöma om reklamationen är giltig.
- Retur av varor kan ej ske utan godkännande från MerxTeam.
- Retur måste åtföljas av åtgärdsrapport som erhålls vid kontakt med MerxTeam för att returen skall kunna behandlas av oss.
Reklamationer på tryck
- Skada som upptäcks vid uppackning måste anmälas till MerxTeam senast 7 dagar efter mottagandet av godset för att protesten skall vara giltig.
- Övriga reklamationer måste anmälas till MerxTeam för att bedöma om reklamationen är giltig.
- Retur av varor kan ej ske utan godkännande från MerxTeam.
- Retur måste åtföljas av åtgärdsrapport som erhålls vid kontakt med MerxTeam för att returen skall kunna behandlas av oss.
- Kontakta vår maskinansvarige på telefon 031-506720.
- Vi skickar en reklamationsblankett till er som returneras ifylld på fax 031-50 73 52.
- Vi skickar en lånemaskin till användaren efter mottagen reklamationsblankett.
- Vi skickar en fraktsedel till användaren som sänder den trasiga maskinen i kartongen som lånemaskinen kommer i till adressen på fraktsedeln.
- Efter genomgång skickas den reparerade maskinen tillbaks till användaren tillsammans med en fraktsedel för retur av lånemaskinen.
- Om felet beror på felaktig hantering, kontaktar vi er före reparation.
- Om felet på maskinen visar sig vara ett användarfel alternativt misskötsel, kommer vi att fakturera kostnaderna för frakt samt ev. reparation.